帶領急症專科邁步向前
仁濟醫院急症科部門運作經理 李浣雯
李浣雯 (部門運作經理) 現職仁濟醫院急症科，畢業於瑪麗醫院護士學校，並曾於不同的專科病房工作。於一九九四年，適逢仁濟醫院由復康醫院發展成為急症醫院，李經理於此時轉職到仁濟醫院急症科部門，加入籌備開設急症室，不經不覺在急症室工作已二十多年。
建立急症科的專業形象
在急症室工作多年，李經理見證急症科的發展，逐漸變得專業和系統化。回想當初她剛接觸急症科時，未見有完善的分流制度、災難應變計劃和創傷小組等等；現在這些都變得有系統和指引，亦能跟從暨定的工作程序處理。在日常急症室的運作，護士和醫生並肩作戰，互相配合。而且現今的急症科護士，不單限於急症室內工作，更會走出社區和踏出境外。因此護士的知識和護理技巧都需要不斷地增值，這樣才能提供更有質素的護理服務。
在二零零二年，香港急症科護士學會成立 (HKENA)，李經理有幸能跟隨一群有經驗和默默耕耘的前輩，使學會能促進急症科護理學知識的發展和培育，令急症科護士更專業和獨立，並能與世界各地的同業交流知識和技術，盼望急症護理服務更臻善美。
難以忘懷的那些年
「我常對同事說生老病死是人生必經的階段…」
自從護士的訓練由學徒式轉為大學模式，新畢業同事需要於三年內，在兩個不同的專科部門實習，所謂「三年抱兩」。新入職的同事，多數未能適應繁忙而專業的急症室的工作，人力資源管理就要多下工夫。「當他們來到急症室工作，就像白紙一樣，工作上都需要指路明燈，我會安排資深護師帶著他們，教導他們工作上的流程和知識，促使他們適應新環境。同時，他們都需要去學習不同的技術訓練，如傷口縫合、靜脈穿刺，使工作更得心應手。另外，新同事們亦需要多與病人和家屬溝通，令病人求診的過程可以更加順暢。」
現時病人對醫護人員的期望越來越高，工作量亦有增無減，不少同事都感覺到有沉重的工作壓力。李經理一再強調，要給予大家正能量：「我常對同事說生老病死是人生必經的階段，我們能夠照顧別人是一種福氣。我亦知道同事們工作很忙，在工作上偶爾會遇上挫折，使人感到失落，所以我十分鼓勵同事們跟我分享過中感受。」李經理甚少關上經理房門，以方便同事們隨時來找她傾訴。
「中國人很吝嗇給予他人讚美和鼓勵。但在我而言，當我欣賞同事們的工作表現時，會多加讚許，從而令到他們更有魄力，做得更好。」
「……將關懷和愛心薪火相傳，繼續燃亮護理之光。」
要成為一個稱職的急症專科護士，路是既辛苦又漫長。李經理希望新入職的同事能夠抱著《獅子山下》的精神，好好地裝備自己：「當我們身穿護士制服時，病人就會對我們有期望，故此我們亦要尊重自己的專業，不斷努力做好自己。」
「我記得有一次夜班，有位老人家帶著孫兒來到急症室求助，細問之下，原來是她不懂得用新款揹帶。在同事指導下，她終於了解如何使用這款揹帶，在多番道謝後，安心帶著孫兒離開。」在急症室工作的每一天，我們都會遇上不同的人和事。在危急災難事故上固然當仁不讓，但對一些看起來微不足道的，李經理亦希望各同事可給予病人最大的安慰和幫助。
作為部門運作經理，在訪問過程中，總是讓人感受到她對護理專業的熱誠和盼望。在她爽朗的笑聲和親切的笑容下，就像和她結伴一起，走過仁濟醫院急症室與急症專科發展的那些年。「我相信護士應該銘記南丁格爾的誓詞，就算在不同的時間、不同的環境或扮演著不同的角式，均能堅持『關顧是護理的核心』，將關懷和愛心薪火相傳，繼續燃亮護理之光。」這句話正是李經理希望與每位急症專科同事分享的。
撰文: Gary Chan，Yolanda Fu
相片: Gary Chan
